售前、售中服务
售前
专业咨询
由我方专业技术人员，根据甲方的实际需求提出合理化、科学化的建议，对产品材料、结构进行深化和完善。
免费示范
我方可自行制作实物样品，可向甲方、使用方面对面讲解并演示、示范。
实地勘探
我方根据甲方实际的要求，自行前往交货现场进行实地勘探，安排本项目的相关负责人员与施工方（装修、强、弱电等）相关行业对接，并提供项目施工进度表。同时广泛征求甲方对以往产品反馈的意见、建议，以便更好的改进、完善产品。
专业设计（免费）
由我方专业设计人员，使用*的电脑设计系统，为甲方深化设计*合理、*经济、*安全、*具实际效益的产品配置。
售中
质量保证
我方承诺：严格按照招标文件技术要求，选用材料质量好，主要材料、关键部件采用*品牌；我们的生产设备齐全、加工流程合理，施工方案完善、可行，保证货物是全新、未使用过的，并完全符合强制性的*技术质量规范和合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。
我方在正式生产前进行封样，待用户确认后予以生产，并在验收时对比使用；用户和招标代理机构及评委代表保留在交货时对家具进行破坏性的抽检试验。
进度保证
我方承诺在甲方要求工期内生产完货物。此项目期间工厂无休息日，各班组轮班生产。
送前协调
我方承诺：在每阶段送货之前，均由我方专业服务人员与甲方签收验货的负责人进行前期联络与沟通，汇报预计交货时间，征求时间调整意见，全力配合各级单位进行施工部署，争取一次到位。
快速送货（免费）
我方承诺：我方外雇专业运输车队及我方自有运输车队共同组成本项目专属物流运输组，采取货品运送和安装工人分组结合的形式，可实现*的效率、*快速的服务。
高效安装（免费）
我方承诺：组织专业的工程师和专业技师、安装工人、搬运工人组成的大型项目部专属服务于本项目，保证在产品到位后规定时间内交货并安装完毕。
运转调试（免费）
我方承诺：我方保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养（并为相关人员提供*等知识培训），在其使用寿命期内须具有符合质量要求和产品说明书的性能，现场安装完成后，同时进行每一件产品的保养和功能使用介绍等讲解服务。
现场清洁
我方承诺：完工时，所有产品擦拭干净，不留水痕。现场清理保洁到位，不留包装物及垃圾。收工前协助使用方将施工中已移动过的物品归复原位。
售后服务承诺书
北京中通卓越家具有限公司集专业*设计生产、国际品牌家具代理、职业销售服务于一体，结合艺术的创想，创造出环保实用的家具产品，为营造绿色健康空间而努力，积极推动人类活动环境的不断优化。因此而获得ISO9001:2000质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证等国内外多项认证，于2009年7月取得中国环境标志产品认证证书。我公司秉承“诚信、专业、负责”的售后服务精神，积极开展售后服务工作，并得到了广大客户的一致好评。
售后服务组织结构
我公司售后服务总部位于北京市，人员配备齐全，分工明确，备品、备件配备充足，能够满足广大客户售后服务需求。
关于服务工作的开展，我公司做出以下承诺
1、五年三包
我方产品均承诺五年三包，在三包期内，如产品发生质量问题，我方根据北京市质量监督局的有关规定予以三包，其内容为：包修、包换、包退。
2、十年免费保修
为保证客户正常使用，我方保证对本项目产品实行十年免费保修，即免材料成本、免人工费用。
3、定期巡检
质保期内每2个月我司专员可至现场对所有产品进行质量排查
4、终生维护（额外优惠）
即使超过保质、保修期，我方对所提供的产品也负有维护和照顾的责任，将成为甲方*、忠实的服务商。
5、 1小时内响应、4小时内到达现场进行维修，24小时服务到位
在保修期内，如出现质量问题（无论轻微质量问题或严重质量问题），在接到甲方通知时，1小时内响应，4小时内到达现场进行维修，并于24小时内，在不影响甲方正常使用的前提下负责对质量问题进行无偿整改和修复。
6、 7*24小时响应
我公司提供7*24小时技术响应，用户有任何问题均可随时致电。
售后总部：北京中通卓越家具有限公司
1）售后服务中心地址：北京市通州区景盛中街15号院1号楼
2）电话：400 110 6506
3）负责人：王红巍（售后服务专员）
4）7*24小时全国免费服务热线：400-110-6506
我公司承诺为甲方提供全面的售后服务支持
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